联系我们：多渠道快速响应通道
无论你是寻求开服合作的GM团队、遇到游戏问题的玩家，还是有商务合作意向的伙伴，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有渠道均有人工值守，平均响应时间不超过2小时（工作时间），紧急问题（如服务器安全举报）响应时间不超过30分钟。
📞 客服热线
热线电话：400-800-2025（仅收市话费）
值班手机：+86 138-0000-2025（仅限紧急事务）
电话服务时间：每日 9:00 - 22:00（含周末及法定节假日）
💬 在线客服系统
网站右下角常驻"在线客服"浮窗，点击即可发起实时对话。
支持文字、图片、文件传输。在线客服系统与工单系统打通，对话记录可随时查阅。
🏢 公司地址
运营主体：上海星游网络科技有限公司
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号8楼（仅接待预约来访）
邮政编码：201203
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行两班倒轮值制度，覆盖每天8:00至24:00的超长服务窗口。具体排班如下：
| 班次 | 工作时间 | 值班人数 | 服务重点 |
|---|---|---|---|
| 早班 | 08:00 - 16:00 | 3人 | 开服信息审核、账号问题处理 |
| 晚班 | 16:00 - 24:00 | 4人 | 玩家咨询、服务器投诉、合作洽谈 |
| 深夜应急 | 00:00 - 08:00 | 1人（电话值班） | 仅处理服务器宕机、安全紧急事件 |
服务承诺：对于玩家提交的"人气今日新开传奇私服"相关投诉（如虚假宣传、无法登录、充值不到账），我们实行"4小时响应、24小时给出处理方案、72小时闭环"的时效标准。如果因我们的信息错误导致玩家遭受直接损失（需提供充值记录及服务器关闭截图），平台将视情况提供最高500元的等值补偿。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题被最专业的人员处理，请根据事务类型选择对应的联系渠道。错误分类可能会导致处理时间延长。
- 开服信息提交/修改（适用于GM或开区团队）：请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为【开服申请】+【版本类型】+【开区时间】。我们将在2小时内审核并回复是否通过。
- 玩家账号问题（如账号被误封、密码找回）：请通过在线客服系统提交，或发送邮件至 [email protected]，并附上注册时间、最后登录时间、充值记录截图等验证信息。
- 服务器质量投诉（如卡顿、掉线、GM不作为）：请发送邮件至 [email protected]，我们会对被投诉服务器进行专项复测，若情况属实将下架该服务器信息并纳入黑名单。
- 商务合作/广告投放：请发送邮件至 [email protected]，我们提供首页推荐位、开区弹窗、专题合作等多种形式。合作流程需签订正式合同，并需提供公司资质或个人信息备案。
- 媒体/内容转载：本站原创攻略、评测文章欢迎非商业性转载，但需注明出处并链接回原文。商业合作请联系 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个新开的传奇私服，如何提交？
请准备以下信息：服务器名称、开区时间、版本类型（如火龙传奇私服新区、传奇3）、官网地址、客户端下载地址、以及3-5张游戏内截图。将以上信息发送至 [email protected]，我们会在1个工作日内完成审核并联系你。
Q2：在游戏内被骗了元宝/装备，平台能帮忙追回吗？
平台作为信息发布方，无法直接介入游戏内交易纠纷，但我们可以提供以下协助：①将被骗信息（聊天记录、交易截图）提交至 [email protected]，我们核实后将对该玩家账号或服务器进行标记；②如果涉及诈骗金额较大（超过1000元），建议你同时向当地公安机关网监部门报案，我们可提供服务器运营方信息协助调查。
Q3：你们和游戏官方是什么关系？
我们是一个独立的第三方信息服务平台，与盛趣游戏（原盛大游戏）等官方公司无任何隶属或授权关系。我们仅提供私服信息的聚合与展示服务，不参与任何私服的架设与运营。私服本身存在一定的法律风险，请玩家根据自身情况谨慎选择。
Q4：如何申请删除关于某服务器的负面信息？
如果你是该服务器的运营者，且认为我们的评测或玩家评价存在不实之处，请发送邮件至 [email protected]，并提供以下材料：服务器所有权证明（如官网备案信息）、具体不实内容的截图与说明、以及你的联系方式。我们将在5个工作日内进行核查并回复。